创新型组织需要高度的智慧
回顾前面我们讨论的,创新型组织的质量标准:
- 组织模式:知识型组织
- 管理模式:Y理论
- 沟通质量:高过程价值、高结果价值
- 学习质量:发展智慧、知识体系的建构式学习
- 工具质量:协同式的知识体系建构工具
- 营销质量:让客户倒追你
- 战略思想:全胜思维
要实现这样的质量标准,对于组织智慧的要求很高。其实在「新组织」中,我们就已经谈到,创新型、知识型组织,核心特征是「群体智慧」。
这些智慧,首先是要在领导者、员工个体层面,然后1+1产生大于2的群体智慧效应。换句话说,创新型组织,需要有:
- 高智慧的领导
- 高智慧的员工
- 高智慧的组织
另外这里要说明,在创新型组织模式中,本身「领导」与「员工」的界限,是模糊的,因为创新型组织模式,是需要员工发挥智慧、有分析、判断和决策能力,而且伴随着权力的下放。一线员工也能够承担部分领导职能,这是高生产力的一个重要来源。
创新型组织的4项基本智慧
对于创新型组织而言,有4项基本的智慧:
- 逻辑智慧(学习能力、思考能力、策略能力)
- 人际智慧(关系能力、沟通能力、心理阅读与影响能力)
- 管理智慧(管理能力、教育培训能力)
- 业务智慧(营销能力、具体业务能力等)
这四项智慧,从层次结构来说,逻辑智慧和人际智慧偏向于底层。管理智慧和业务智慧,是建立在这两者基础上的。
例如如果领导者不懂得人类心理,那么在管理、业务上的洞察力,自然就容易受限。
领导者智慧与企业风格
一家企业,核心领导者的智慧结构特征,往往影响了这家组织的风格。
例如,比尔盖茨、任正非这样的领导者,他们的逻辑智慧很强,他们的组织,也就呈现出明显的理性色彩,体系能力强,愿意在科研上投入,做事情实事求是讲逻辑。
而乔布斯领导的苹果公司,在体验方面做的出类拔萃,这跟乔布斯顶尖的人际智慧(例如对人的心理把握),关系密切。
于是苹果,在IT行业中,几乎是独一无二的,能够高度影响客户的感性,和客户在感性层面展开深度互动的企业。
大多数其他IT公司,诸如微软、华为,整体上更像是直男风格。例如华为哪怕是做手机消费品的营销,也习惯围绕技术指标来做演讲。
你让他们像乔布斯一样,去深度调动客户的情感体验,他们做不到啊。因为领导者甚至整个公司的智慧结构上,就缺乏这种人际智慧。
而马云,整体来说有点头重脚轻,在商业领域有出色的业务智慧,然而底层的逻辑智慧,却不是长项。
对比任正非和马云的讲话,任正非逻辑严谨,环环相扣,有思想深度和体系,看得出有很多思考。而马云则逻辑跳跃,缺乏思想性。
阿里这家公司,做业务很强,然而内部管理上,并不是鼓励员工思考,提高员工生产力,而是更多的关注员工是不是努力。
看马云的讲话,很多就是「要努力」,比如最近他谈996,觉得「不996不行」。
反过来,逻辑智慧一流的比尔盖茨,在管理企业时,更关注的是如何发挥员工智慧,大幅度发挥员工个体生产力,并且在高个体生产力基础上,打造高生产力组织。
所以看比尔盖茨的管理书籍,他关注的是生产力问题,而不是单纯说要努力。
最近几年,关于苹果公司,一个争议就是乔布斯离世之后,苹果失去了那种创新能力。
我觉得从「智慧结构」的角度,苹果公司独特的竞争力,很大来源于乔布斯的「人际智慧」,和他基于人际智慧上的「营销智慧」(业务智慧的一部分)。
然而,这种智慧更多是乔布斯个人能力,在组织层面尤其是领导者团队层面,并没能有体系化的传承。
因此在乔布斯离开后,苹果失去了作为创新领导者,关键的「人际智慧」和「营销智慧」。
而乔布斯的好基友加死对头比尔盖茨,移交微软最高决策权力后,微软公司整体上,依然是一家逻辑智慧驱动的公司。整个企业层面,从招聘开始,就招聘的是那种逻辑能力出色的人。
这里面也有个问题,就是当前教育体系,至少筛选培养出了一批逻辑智慧出色的人。例如招聘这样的人,去顶尖大学的理工科就好啦,至少这批人基础不错。
然而对于人际智慧,教育体系根本没办法系统化培养,基本上靠野生。这样导致人际智慧的普遍匮乏,哪怕是逻辑智慧一流,也未必有出色的对人的心理把握能力。
所以苹果公司的传承,就要比微软这样的公司难很多。
领导团队与组织智慧结构评估表
基于4项智慧,我们可以做出一个领导者、领导团队的智慧评估表。
对于其中每一项智慧,可以大致分为高、中、低三个选项。
这样,我们可以粗略的从整体判断,领导者的智慧水平和结构,以及作为整体的领导团队甚至组织层面的智慧水平和结构。
组织智慧的全面发展
即使是强悍如微软、苹果、华为,从领导者和组织的智慧结构来看,往往都是有系统化缺陷的。
这里最难的问题,在于本身领导者、员工的智慧水平不足。而创新型组织的生产力,是建立在领导者、员工个体生产力基础上的。如同德鲁克所说:
在知识型的组织中,让体制有生产力的却是个别员工的生产力。
因此,要打造高水平的创新型组织,一个关键的任务,就是全面发展领导者、员工的4项智慧,以及在此基础上的组织智慧。
然而,发展人的智慧,从古到今,都是非常难的问题。
发展智慧,从教育的角度,是精英教育的范畴。而高水平的精英教育,从来都是稀缺的。例如古代的皇帝,富有四海,哪怕高度重视子女教育,也未必能培养出高水平的接班人。
今天这个时代的教育水平,哪怕是像哈佛、清华这样大众心目中的精英学校,整体上都难以发展出高度的人的智慧,来支持创新型组织的运作。这也是为什么大家都知道创新重要,但是创新型人才稀缺的根本原因。
要解决这个问题,就需要打造出革命性的精英教育体系,来帮助志在创新的组织,高效发展领导者、员工和组织的智慧。
这正是倒追学堂® 在做的事情,我称之为精英教育的第四次革命。
而这样一个精英教育体系,首先要做的,是发展领导智慧,从而打造高水平的创新型领导团队。然后,领导团队可以承担起发展员工和组织智慧的任务,从而全面开展创新型组织变革。
在本书第三部分「发展领导智慧」中,将会重点介绍精英教育的革命,这是通往创新型组织之路的关键所在。